以下是与Upskills公司首席执行官Thong Tran、Upskills法国研发技术总监奥瑞里安·巴尔德（Aurélien Baelde）博士、Adoc Talent Management公司首席执行官阿曼丁·布尼库尔 （Amandine Bugnicourt）博士的三方深度访谈。


在公司内部创建研发部门是一种试探性的尝试。“它总是面临着多重挑战，特别是当管理者和员工不习惯与研发团队合作时，例如，对研发结果不切实际的期望、主要经营活动与研究活动之间的时间差、如何融入创新生态系统、如何获得大量合格的候选人并设法将他们吸引到一个没有研发经验的组织中”Adoc Talent Management联合创始人兼首席执行官阿曼丁·布尼库尔 （Amandine Bugnicourt）博士评论道，他在过去12年中一直参与各种研发团队的组建，其中包括Upskills团队。

当公司在国外设立研发分支机构时，这些问题可能更具挑战性。

然而，新加坡一家专门从事市场金融及交易厅技术的咨询公司Upskills成功地做到了这一点，在巴黎推出了创新实验室。虽然这是该公司在法国设立的第一个办公室，但这并不是公司首次跨国开展业务。“我们的主要合作伙伴之一是法国软件发行商Murex，我们在亚洲与他们密切合作，”Upskills首席执行官Thong Tran说道，“我们在新加坡拥有一支由80名顾问组成的团队，并在泰国、越南和吉隆坡设有区域中心。” 

对于阿曼丁·布尼库尔 （Amandine Bugnicourt）博士来说，“通常，创建研发分支机构的目的是摆脱内部约束（突破科技壁垒、保持竞争优势等）或外部约束（法规变化、市场需求，追赶竞争对手等）。这些都将推动公司化挑战为发展的机遇”—例如寻找提高竞争力的新方法﹑开发新产品或服务。

“在过去三年的业务中，我们与现有客户一起开发了机器学习产品，将自己与竞争对手区分开来。”Thong Tran说道。“我们决定在Upskills内设立一个研发实验室，以加快公司的创新能力，特别是在人工智能和机器学习方面。我们开始与法国商务投资署和巴黎大区投资促进局展开对话。在他们的支持下，我们的实验室已运营了18个月。加入金融创新群（Finance Innovation）对我们意义重大”，他解释道。

奥瑞里安·巴尔德（Aurélien Baelde）博士被聘为技术总监，负责在法国创建和指导Upskills创新实验室。他补充道：“巴黎分公司的主要活动是在机器学习和人工智能领域开展研发。我们在某些项目上也涉足应用数学，但我们的核心业务仍然是机器学习，尤其是银行业的相关应用。更具体地说，我们在自动语言处理或自然语言处理 （NLP）方面做了很多工作，偶尔也会涉足图像处理。说到我们的研发如何配合新加坡的业务，实际上我们是互补的关系。他们的目标是使用最先进的产品和技术为客户提供高性能的解决方案，而我们在巴黎的团队正在寻求超越该目标。我们研究的课题可以横向解决客户的问题。我们的目标是开发差异化算法，并向新加坡团队提供完全可操作的原型。” 

但是，为什么要在巴黎设立研发实验室？“有两个主要原因”，Thong Tran说道。“第一个是阿曼丁（笑）。的确，法国和巴黎大区的人才库确实是一个强大的诱因。我们考虑过在其他地方设立分支机构，我们甚至已经开始在新加坡招聘。但是几个月后，我们发现，新加坡团队由清一色的法国人组成！因此，鉴于机器学习方面的人才库因素，我们很自然地想到了法国尤其是巴黎。更重要的是，该国及该地区提供各种促进创新及研发的机制，这也是在那里设立办事处的诱人因素”。 

尽管创建研发中心得到了团队其他成员的普遍欢迎，但在项目的早期阶段仍有不少踌躇。“另一方面，令人惊讶的是，与顾问，尤其是年轻顾问的关系从一开始就非常顺畅。他们将我们视为导师。我还注意到，从那以后，加入团队的资深员工工作状态也很好。所以是的，最初必须进行一些调整，但现在每个人都看到了研发的优势。它比预期的要容易。”巴尔德博士说。他补充道：“巴黎团队的所有新成员都在新加坡工作了数周时间，与团队会面，了解核心业务并会见客户”。对Thong Tran而言，巴黎办事处的地理位置是重要的成功因素，它保护了其“功能距离”：“与在同一地点相比，身处在一个遥远的不同时区更具优势。通过给予研发团队一定的独立性，我们能更好地管理问题。”    

对于阿曼丁·布尼库尔 （Amandine Bugnicourt）博士来说，管理层必须坚持不懈地推动研发部门创建项目，并在内部进行推广。“它必须接受各种压力，不要期望在短期内获得投资回报，并且努力调整组织结构以适应研发。这意味着必须确保充分理解科研方法、专业术语、项目期限，同时接受某些项目管理方法仍不完全适应研发及其内在的不确定性。另一方面，也要求研发团队充分理解业务挑战、业务活动及价值主张。公司的研发团队和老团队不应该各自为营，而应携手并进。想要项目取得成功，需要博士背景的员工，他们拥有最新研究课题的前沿知识。但他们也必须对创业或内部创业拥有强烈的兴趣，同时保持独立﹑投入的工作状态......就像Upskills的奥瑞里安那样。在某种程度上，在国外创办业务﹑创建研发枢纽需要建立桥梁。因此，您必须找到既懂研发又懂业务的混合人才”。她补充道。“在研发部门，不同国家的文化之间以及资深及新进员工之间，也需要桥梁。”

Upskills在招聘过程中得到了Adoc Talent Management的协助，在创办过程中也得到了其他巴黎创新和创业相关方的协助。因此，公司得以在2019年初启动其创新实验室。18个月后，该实验室拥有3名全职员工、7名实习生以及大量项目。该团队继续开展内部项目，并与学术界合作。特别是，它目前正在和LIP6（索邦大学计算机科学实验室）共同撰写CIFRE论文。奥瑞里安·巴尔德（Aurélien Baelde）博士希望该分支机构能开展商业活动，而Thong Tran的目标是在3年内组建一支拥有15至20名研究人员的团队。无论怎样，实验室创建的初衷已经取得了成果。“我们招募了一小部分人，他们卷起袖子努力实干，对从事的事业拥有坚定的信念，同时观察业务的进展情况。因此，员工背景与素质都非常重要。目前，巴黎的实验室与新加坡总部之间协作顺利。这是成功的一个主要因素。”

阿曼丁·布尼库尔 （Amandine Bugnicourt）博士也如是说：“在某种程度上，公司必须表明已准备好欢迎并利用这个研发团队，向大家展示研发团队对公司的价值。通常，我们协助的中小企业客户都会先经过最初的概念验证阶段。在这个过程中，会有1到3人专门协助研发工作，然后再让他们加入团队。通过首批研究人员及客户提供的信息，我们有更多时间来更好地决定战略方向。研发战略与公司整体战略的一致性很重要，需要对两者有很好的理解。例如，我们协助公司组织顾问和研究人员的活动，帮助他们更好地互动，并更好地了解他们之间的互补性。”

总而言之，创建研发和/或国际团队的成功要素可以总结为：寻求帮助、稳扎稳打、在内部和外部建立网络、招聘合适的人才并将这些新鲜血液恰如其分地融入企业！