BSPKとあなたのソリューションについて簡単に説明してください

BSPK は、顧客セグメントを横断して―トップの顧客だけではなく、新しい顧客や過去において動きが鈍かった顧客のために、クライアント・エクスペリエンスをパーソナライズするモバイルとソーシャル・プラットフォームを強化するブランドです。その過程で、ブランドは顧客との関係の可視性を獲得し、既存のツールでは不可能な度合いでショッピング・エクスペリエンスを調製できます。

使いやすいアプリから、ブランドセールス・アドバイザーはSMS、WhatsappやWeChatを使用している顧客と連絡を取り、顧客の好みに応じて、整理された画像やビデオ、スケジュールの予定そしてメッセージを顧客と共有できます。

パリ地方への進出を決めたきっかけは何ですか？

パリは一流ブランドの世界的首都であり、急速にヨーロッパのスタートアップの首都になっています。BSPKの顧客の多くがここに拠点を置いており、顧客の近くにいることは重要でした。私にとって、ヨーロッパの本社をここに置くことは明白な選択でした。

新型コロナ COVID19の発生は、パリ地方の高級品／小売エコシステムにどのような影響を与えましたか？ BSPKにとってのチャンス（または課題）はどうですか？

グローバル・ブランドがモバイルで顧客と個人的に関わっていないことがわかり、私は2年前にBSPKを創業しました。いまモバイルこそ私達が皆たくさんの時間を費やし友達と交流している場です。多くのブランドがまだ顧客の詳細についてペンと紙を使用していました。これは近代化する必要がありました。

新型コロナCovid-19は私達の市場をデジタル時代に突入させました。パンデミックはブランドが店内と店外のショッピング・エクスペリエンスを結びつける緊急の必要性を明らかにしたのでBSPKにとって大きなチャンスでした。世界中で店舗が再開して、多くの顧客が買い物に出ることの健康リスクを懸念し続けています。また、店舗やデジタルで素晴らしい思い出に残る体験を提供するためにブランドはデジタルに精通しきちんと装備しているにちがいないという期待とともにショッピング行動はつねに変化しています。たとえば、ロックダウン中、私達の得意先は、ブランド・アドバイザーがBSPKを介して顧客と個人的に関わったとき85％の買上げ率を達成しました。顧客は自分の経験を楽しむとき購入します。

私は、顧客との関係がパーソナライズされ、整理され、人間的なタッチで発展する小売店の将来について非常に楽観的です。

あなたにとって、企業の国際的拡大の成功のカギは何ですか？

私達の得意先の正確なニーズを理解することが非常が重要です。私達は彼らと非常に親密で―そして私達は得意先とパートナーとして仕事しています。これには、売り場のマネージャーとブランド・アドバイザーが含まれます。私たちは彼らの使命を私たちの使命と考えています。新型コロナCovid-19の前、私は、毎月2週間パリで過ごしていましたが、旅行制限が解除されたら、そのスケジュールに戻りたいと思っています。 パリでの採用は素晴らしい経験でした―使える人材は堂々たるものです。

また、グローバルに考えることも重要です―なぜなら私達の得意先がグローバルに考えているからです。当初から、私たちはBSPKクラウドを柔軟に構築し、私達の得意先であるブランドが使用している既存のテクノロジーに接続しました。市場の状況や文化の違いにより、世界のすべての地域で要求が異なります。BSPKは柔軟なので、世界中のお客様のニーズに正確に合わせてすばやく調製できます。たとえば、ブランド・アドバイザーの指先にリアルタイムで顧客情報を提供するために、BSPKをブランドの内部POSシステムに接続することを6週間で完了できました。

パリ地方の労働力／才能をどう認めていすか？ あなたの採用計画は何ですか？

パリはスタートアップにとって非常にありがたいハブです。ベイエリアから来た私にとって、イノベーションをめぐる楽観的な精神と、スタートアップの世界で成功しようと非常にやる気のある若い世代を見るのは、ワクワクします。同時に、ベイエリアとニューヨークでフランスのスタートアップ・コミュニティがすでに推進力になっているので、驚きませんでした。私はフランス人のアメリカのスタートアップの友人をたくさんもっています。1月のCESには300を超えるフランスのスタートアップが参加しました。現在、フランスでビジネスを行う上での障壁はほとんどありません―多くのパリジャンは流暢に英語を話します―ステーションFはそれを第一言語にしました。さらに、世界クラスのエンジニアリングの専門知識があります。

あなたの拡大におけるChoose Paris Regionのサポートについて一言お願いします。

Choose Paris Regionは、フランスの起業家や投資家と結びつくのを助けてくれました。昨年のVivatechの期間中、私は光栄にもセーヌ川のスタートアップ・ミキサーに招待されました（じつに思い出に残る体験です！）。パリ地方はまた、地元のスタートアップのニーズを専門とする弁護士、会計士、その他の専門家を紹介してくれました。そして、この組織はシリコンバレーとパリの両方に存在しています―イノベーションとコラボレーションへの信頼できる橋です。